售后服务

尊敬的合作伙伴:
非常感谢您选择了广州赛姆锐品牌商用电磁炉作为您的事业合作伙伴!为保护您的每一份投资,广州晟锐公司将向您提供一系列的服务与支持。首先请您仔细阅读下面内容,从而获得我们高效、专业的优质服务。
一、无偿服务(免费)
  1)我司提供的电磁灶产品8KW或以上功率的免费质保两年;5KW或以下的产品为免费质保一年,终身维修。
  2)您可以选择以下三种维修方式:
A,可到经销/代理商处维修:赛姆锐品牌的代理/经销商均有本公司提供的产品配件和维修技 术,能给用户提供最快捷的维修服务!
B,机芯发回厂家维修:此种维修方式,用户能得到厂家的原装维修配件与技术支持!
C,晟锐公司派技术员上门维修:此种维修方式因上门途中时间较长,所以比较误时!
3)用户可以通过售后服务电话咨询有关技术问题、报修、免费售后服务电话为:400-829-1885。客户一经报修,我司承诺8小时内赶到现场,为客户进行维修。
4)代理/经销商对产品实际使用者进行使用操作培训,并提供产品操作手册,确保能正确使用产品。
二、有偿服务(适当收取成本费)
  在保修期内:
  1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏。
  2)由于操作不当而造成的故障和损坏。
  3)由于私自对产品改造、分解、组装而发生的故障和损坏。
  在保修期外:自保修期届满,产品出现的故障和损坏,我司将进行有偿维修。